Reclamos
Las reclamos pueden ser enviados a través de cualquiera de las siguientes opciones:
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCESOS OPERATIVOS DE VUMILATINA® DURANTE LA CRISIS SANITARIA
Reclamos – el equipo de reclamos no estará procesando reclamos físicos. Para ofrecerles un servicio más expedito, es de suma importancia que al someter un reclamo las facturas escaneadas sean legibles y que se envíe un reclamo a la vez. Los reclamos pueden ser enviados a través de cualquiera de los siguientes métodos:
· Correo electrónico – a través de vumilatinareclamos@vumigroup.com tanto para pólizas individuales como para grupos corporativos.
· MyVUMI™ – iniciando sesión en www.myvumiportal.com o descargando la aplicación en el Apple® App Store® o el Google Play™ store.
Por Correo Electrónico
Envíe un correo electrónico a vumilatinareclamos@vumigroup.com con la siguiente información:
Sólo se receptará facturas electrónicas
- Formulario de Reclamos completado
- Factura detallada o desglose de servicios
- Comprobante de pago
- Reportes médicos y copias de recetas para exámenes o medicamentos, si aplica
Por Correo Postal
Envíe el Formulario de Reclamos completado junto con la documentación requerida a:
VUMILATINA MEDICINA PREPAGADA S.A.
Edificio Metropolitan, Avenida Naciones Unidas
No. E2-30 e Iñaquito (esquina)
Piso 3 oficina 305
Quito, Ecuador
VAOS® (Compañía de servicios de administración)
Parque Empresarial Colón
Av. Rodrigo Chávez.
Corporativo 3, Piso 6, Oficina 601
Guayaquil, Ecuador
My VUMI
Inicie sesión en el portal del asegurado MyVUMI™ a través de www.myvumiportal.com o descarga la aplicación MyVUMI™.
Solo se receptará facturas electrónicas
