Reclamos
En esta sección encontrará la información necesaria para enviar sus reclamos de manera clara y ordenada. Para facilitar el proceso y asegurar una correcta recepción, le indicamos las opciones disponibles y la documentación requerida según el medio de envío seleccionado.
Las reclamos pueden ser enviados a través de cualquiera de las siguientes opciones:
Por Formulario
Puede descargar el Formulario de Reclamos haciendo clic en el siguiente enlace y completarlo con la información solicitada antes de enviarlo por correo electrónico o correo postal.
Por Correo Electrónico
Envíe un correo electrónico a vumilatinareclamos@vumigroup.com con la siguiente información:
Sólo se receptará facturas electrónicas
- Formulario de Reclamos completado
- Factura detallada o desglose de servicios
- Comprobante de pago
- Reportes médicos y copias de recetas para exámenes o medicamentos, si aplica
Por Correo Postal
Envíe el Formulario de Reclamos completado junto con la documentación requerida a:
EDIFICIO OMEGA,
Calle La Pradera N20-26 y San Salvador
Piso 4, oficina 10 y 11 Quito – Ecuador
My VUMI
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Solo se receptará facturas electrónicas
